あんどのよもやま話～ “段取り8割”は本当？～

皆さんこんにちは！
居宅介護事業所　あんど、更新担当の中西です。

“段取り8割”は本当？訪問介護だからこそ準備が大切な理由

「仕事は段取り8割」という言葉があります。

実際の仕事よりも、その前の準備によって結果が大きく変わるという考え方です。

訪問介護では、利用者様と接している時間が最も大切なのはもちろんですが、その時間をより良いものにするためには、訪問前の段取りが欠かせません。

必要な情報を確認する。

移動時間を確認する。

サービス内容を把握する。

持ち物を準備する。

前回の記録を確認する。

こうした準備ができているだけで、訪問時の安心感は大きく変わります。

今回は、訪問介護における「段取り」の大切さについてご紹介します。

★まずは今日の予定を把握する

複数の利用者様を訪問する日は、まず一日の予定を確認することが重要です。

何時にどの利用者様を訪問するのか。

訪問場所はどこか。

どのようなサービスを行うのか。

移動にはどのくらい時間がかかるのか。

一日の流れを把握しておくことで、気持ちにも余裕が生まれます。

特に訪問先が離れている場合や交通状況の影響を受けやすい場所では、少し余裕を持って移動時間を考える必要があります。

「次の訪問に遅れそう」

となると、どうしても焦りが出ます。

段取りを整えることで、利用者様の前では落ち着いて対応できるようになります。

✅サービス内容を事前に確認する

利用者様ごとに、介護計画に基づいたサービス内容があります。

そのため、訪問する前に、

✓ 今日行う支援

✓ 注意するポイント

✓ 利用者様の現在の状態

✓ 前回からの変更事項

を確認しておくことが大切です。

訪問してから、

「今日は何をするんだっけ？」

では、利用者様も不安に感じてしまいます。

サービス内容を頭に入れた状態で訪問すれば、スムーズに支援を始めることができます。

☎前回の記録や申し送りを確認する

利用者様の状況は毎日まったく同じとは限りません。

昨日は元気だった方が、今日は少し体調を崩していることもあります。

前回のスタッフから、

「食事量が少なかった」

「少し足が痛そうだった」

「ご家族から相談があった」

という情報が入っている場合もあります。

こうした申し送りを事前に確認しているかどうかで、訪問時の視点が変わります。

例えば、前回「足が痛い」という情報があれば、

「今日は足の具合どうですか？」

と自然に確認できます。

利用者様からしても、

「ちゃんと情報を共有してくれている」

という安心感につながります。

★必要なものを準備する

訪問介護では、事業所や仕事内容によって必要な持ち物があります。

記録に必要なもの。

衛生管理に必要なもの。

連絡用の携帯電話。

身分を確認できるもの。

雨の日の移動用品など。

訪問先に着いてから、

「必要なものを忘れた」

となれば、仕事がスムーズに進みません。

そのため、出発前に持ち物を確認する習慣をつけることが大切です。

毎日使うものについては、置き場所を決めておくと忘れ物防止にもなります。

⚠“もしも”を考えておく

訪問介護では、予定通りに進まないこともあります。

訪問したら利用者様の体調が悪かった。

いつもできていることができない。

急にご家族から相談を受けた。

移動中に交通事情で遅れそうになる。

さまざまなケースが考えられます。

すべてを事前に予測することはできません。

しかし、

「こういう場合は誰に連絡するのか」

「判断に迷ったらどうするのか」

を理解しておくことで、落ち着いて対応できます。

一人で抱え込まず、必要に応じてサービス提供責任者や事業所へ相談することも大切です。

☺利用者様との会話も段取りの一つ

介護というと、身体介護や生活援助などの作業に注目しがちです。

しかし、訪問介護では利用者様とのコミュニケーションも大切です。

訪問したらまず挨拶をする。

今日の体調を確認する。

これから何を行うか伝える。

支援が終わったら確認する。

こうした流れがあることで、利用者様も安心してサービスを受けることができます。

いきなり作業を始めるのではなく、

「今日はいつものお掃除から始めますね」

など、一言伝えるだけでも印象は変わります。

⚖効率だけを優先しない

「段取り」という言葉を聞くと、とにかく早く仕事を終わらせることだと思われるかもしれません。

しかし、訪問介護ではスピードだけを求めるべきではありません。

効率を考えることは大切です。

ただし、利用者様のペースを無視して急がせることは避ける必要があります。

例えば移動介助でも、スタッフが急げば早く終わるかもしれません。

しかし、利用者様にとってはゆっくり動いた方が安全な場合があります。

段取りとは、「急ぐこと」ではありません。

必要な時間を確保しながら、安全に支援できるよう準備することです。

➡新人ほど“次”を考えると仕事がしやすくなる

新人の頃は、一つひとつの支援を覚えることで精一杯です。

しかし、少し仕事に慣れてきたら、

「次は何をするのか」

を考える習慣をつけると、仕事がスムーズになります。

例えば、

掃除を始める前に必要なものを準備する。

食事の支援を行う前に利用者様の状態を確認する。

訪問終了前に記録する内容を整理する。

次の訪問先までの移動時間を確認する。

こうした「一歩先」を考えられるようになると、慌てることが減っていきます。

☔移動まで含めて段取りする

訪問介護ならではの特徴が、利用者様のご自宅まで移動することです。

事業所内だけで完結する仕事ではありません。

雨。

渋滞。

道路工事。

自転車のトラブル。

こうしたことも考える必要があります。

特に天候が悪い日は、通常より少し早めに移動を始めるなどの工夫も大切です。

利用者様に約束した時間を守るためには、移動も含めて仕事だと考える必要があります。

⭐訪問介護でも“段取り8割”は大切

訪問介護では、人と人との関わりが何より重要です。

だからこそ、その大切な時間を落ち着いて過ごすために準備が必要です。

予定を確認する。

記録を確認する。

サービス内容を確認する。

持ち物を準備する。

移動時間を考える。

体調変化があった場合の対応を確認する。

こうした段取りができていれば、利用者様の前で慌てることが少なくなります。

余裕が生まれれば、その分利用者様の表情や体調の変化にも気づきやすくなります。

訪問介護における段取りは、仕事を早くするためだけのものではありません。

利用者様に安心していただき、安全で丁寧なサービスを提供するための大切な準備です。

私たちも、一つひとつの訪問を大切にするために、日頃から準備と情報共有を心掛けています。